चंडीगढ़ में MakeMyTrip पर 80 हजार का जुर्माना!

चंडीगढ़ : में ऑनलाइन ट्रैवल कंपनी मेक माय ट्रिप को उपभोक्ता फोरम से तगड़ा झटका लगा है। फोरम ने कंपनी पर 80 हजार रुपये का जुर्माना लगाया है। मामला एक व्यक्ति से जुड़ा है जिसने अपनी बेटी के जन्मदिन पर उसे सरप्राइज देने के लिए एक खास टूर बुक किया था, लेकिन अंतिम समय में कंपनी ने फ्लाइट बुकिंग कराने से इनकार कर दिया जिससे पूरा प्लान बिगड़ गया।

यह मामला तब सामने आया जब शिकायतकर्ता ने बताया कि उसने बेटी के बर्थडे सेलिब्रेशन के लिए मेक माय ट्रिप के जरिए हवाई यात्रा और होटल समेत एक टूर पैकेज बुक किया था। यात्रा की तारीख पास आते ही उसने कंपनी से संपर्क किया, लेकिन उसे बताया गया कि उसकी फ्लाइट बुकिंग नहीं की गई है। जब उसने तत्काल समाधान की मांग की तो कंपनी ने लापरवाही दिखाई और उसे कोई विकल्प भी नहीं दिया।

इस घटना से न केवल शिकायतकर्ता की बेटी का बर्थडे प्लान खराब हुआ बल्कि पूरे परिवार को मानसिक और भावनात्मक आघात भी पहुंचा। इसके बाद उन्होंने चंडीगढ़ उपभोक्ता फोरम में कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई। मामले की सुनवाई के दौरान फोरम ने माना कि यह गंभीर सेवा में कमी का मामला है और इससे उपभोक्ता को मानसिक पीड़ा हुई है।

फोरम ने मेक माय ट्रिप को 80 हजार रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है, जिसमें मानसिक पीड़ा, यात्रा योजना विफल होने और अदालती खर्च शामिल हैं। इसके साथ ही कंपनी को यह भी निर्देश दिया गया है कि वह भविष्य में ऐसी लापरवाही न दोहराए और उपभोक्ताओं के साथ ईमानदारी से व्यवहार करे।

यह मामला उन हजारों ग्राहकों के लिए एक चेतावनी है जो ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग पर भरोसा करते हैं। उपभोक्ता अधिकारों की अनदेखी अब कंपनियों को भारी पड़ सकती है और न्याय की उम्मीद रखने वालों को राहत मिल सकती है।