चंडीगढ़ में ऑनलाइन ऑटो अपील सिस्टम शुरू

चंडीगढ़ : में प्रशासनिक सेवाओं को और पारदर्शी और सरल बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया गया है। अब चंडीगढ़ में ऑनलाइन ऑटो अपील सिस्टम की शुरुआत की जा रही है। इस व्यवस्था के तहत यदि किसी नागरिक को तय समयसीमा में सरकारी सेवा नहीं मिलती है, तो उसकी अपील अपने आप सिस्टम में दर्ज हो जाएगी और संबंधित विभाग से जवाबदेही तय की जाएगी। राइट टू सर्विस कमीशन इस प्रणाली को लागू करने के लिए सभी विभागों के साथ मिलकर काम कर रहा है।

कमीशन के चेयरमैन ने बताया कि यह सिस्टम पूरी तरह से एंड-टू-एंड डिजिटलीकरण पर आधारित होगा। यानी आवेदन से लेकर अपील, ट्रैकिंग और निस्तारण तक की पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन होगी। इस बदलाव का उद्देश्य सरकारी सेवाओं को समय पर लोगों तक पहुंचाना और भ्रष्टाचार तथा देरी जैसी समस्याओं को खत्म करना है।

ऑटो अपील सिस्टम से यह भी सुनिश्चित किया जाएगा कि नागरिकों को बार-बार दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें और उनकी शिकायतें खुद-ब-खुद सिस्टम में दर्ज होकर अधिकारियों तक पहुंच जाएं। इसके तहत अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी और उन्हें हर मामले का जवाब तय समय में देना होगा।

प्रारंभ में कुछ अहम विभागों में यह सुविधा शुरू की जाएगी, जैसे कि बिजली, जल आपूर्ति, नगर निगम, परिवहन और राजस्व विभाग। बाद में इसे बाकी विभागों में भी लागू किया जाएगा। राइट टू सर्विस एक्ट के तहत पहले ही कई सेवाओं को समयबद्ध करने की व्यवस्था है, अब इस नए सिस्टम से आम नागरिक को और अधिक ताकत मिलेगी।

कमीशन के मुताबिक, इस प्रणाली में पारदर्शिता, निगरानी और डाटा विश्लेषण के जरिए प्रशासनिक दक्षता बढ़ेगी और नागरिकों को बेहतर अनुभव मिलेगा। आने वाले समय में इस प्रणाली को मोबाइल एप के जरिए भी जोड़ा जाएगा ताकि लोग अपने फोन से ही शिकायतें ट्रैक कर सकें।